Microsoft fjerner udtrykket Customer Engagement
Dynamics 365 Customer Engagement licensplan for online kunder er fjernet.
Fra Oktober 2019 er Dynamics 365 Customer Engagement licensplan ikke længere tilgængelig for online kunder. En ændring der betyder, at Microsoft ikke længere bruger udtrykket Customer Engagement, når de henviser til følgende samling af Dynamics 365 model-driven apps og deres relaterede services.
For online kunder er de model-driven apps, der kører på Common Data Service. Model-driven apps der alle kan bygges og tilpasses ved hjælp af PowerApps.
For on-premise kunder er “Dynamics 365 Customer Engagement on-premise” det officielle navn på den samling af apps, der leverer salgs, marketing og service funktionalitet. Customer Engagement on-premise deler mange funktioner til fælles med Common Data Service og PowerApps.