Levér det, kunden forventer
– og lidt til
Dagens moderne kunder forventer en omnichannel kundeoplevelse, hvor forretninger understøtter flere kanaler til kundeengagement, website, chat, tale, digital og e-mail. Alle med det formål at gøre det nemt og hurtigt for kunden at interagere og få eller selv finde svar.
Dynamics 365 Customer Service forbinder support på tværs af applikationer og kanaler, så din forretning altid har et 360-graders overblik over hver kundes supportoplevelse. Sælgerne i Sales kan følge med i aktiviteten på kunden, og teamet i Marketing kan sende feedback-undersøgelser efter endt support. Alt sammen for at opnå en fortrinelig kundeservice, som overgår kundens forventnnger.